Pravilnik o vračilih
Zadnja posodobitev: 17. oktober 2026
Vračila
Upravičenost do vračila je odvisna od izdelkov v vašem naročilu.
Kjer so vračila sprejeta, morajo biti izdelki vrnjeni v enakem stanju, kot so bili prejeti, nenošeni ali neuporabljeni, z oznakami in v originalni embalaži oziroma kot je drugače navedeno v navodilih za vračilo. Znesek povračila lahko znižamo, če je bil izdelek rabljen, poškodovan ali se je z njim ravnalo v večji meri, kot je nujno potrebno.
Za vprašanja o možnostih vračila in postopku vračila stopite v stik z nami.
Kako začeti postopek vračila
Ali so zahteve za vračilo ali preklic sprejete, je odvisno od zgornjih pogojev in vaših pravic v skladu z veljavno zakonodajo.
Zahtevo za vračilo ali preklic začnete tako, da se prijavite v svoj račun.
Če ne navedemo drugače oziroma če veljavna zakonodaja ne določa drugače, ste odgovorni za stroške pošiljanja pri vračilih zaradi premisleka.
Poškodbe in težave
Ko prejmete naročilo, ga preglejte in se nemudoma obrnite na nas, če je izdelek okvarjen ali poškodovan oziroma če ste prejeli napačen izdelek.
Izjeme in izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekateri izdelki morda niso upravičeni do vračila, kot je navedeno v zgornjih pogojih za vračilo ali na seznamu izdelkov, spletnem mestu oziroma v trgovini ob nakupu.
Če imate vprašanja o tem, ali se lahko določen izdelek vrne, se obrnite na nas.
Menjave
Preden vrnete izdelek, se obrnite na nas, da se pozanimate o možnostih menjave.
Vračila in preklici v Evropski uniji
Če ste potrošnik v Evropski uniji in kupujete blago na spletu, imate iz katerega koli razloga lahko pravico do preklica naročila v 14 dneh po prejemu blaga, razen če velja izjema.
Potem ko nas obvestite, da želite preklicati naročilo, morate blago vrniti v 14 dneh.
Za upravičena preklicana naročila bomo povračilo izvedli v 14 dneh po prejemu obvestila o preklicu, vendar lahko povračilo zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler ne prejmemo dokazila, da ste ga poslali nazaj.
Pri upravičenih preklicih vam bomo povrnili ceno izdelka in strošek standardne dostave, če ste dostavo plačali. Nismo dolžni povrniti nobenega dodatnega zneska, plačanega za hitro ali nadstandardno dostavo, ki presega strošek standardne dostave.
Če želite oddati zahtevo za vračilo, sledite zgornjim navodilom o tem, kako začeti postopek vračila. Če želite oddati zahtevo za preklic, se obrnite na nas.
Vračila in preklici v Združenem kraljestvu
Če ste potrošnik v Združenem kraljestvu in kupujete blago na spletu, imate lahko pravico do preklica naročila v 14 dneh po prejemu blaga, razen če velja izjema.
Potem ko nam sporočite, da želite preklicati naročilo, nam morate blago vrniti v 14 dneh.
Za upravičena preklicana naročila bomo povračilo izvedli v 14 dneh po tem, ko vrnjeno blago prejmemo ali prejmemo dokazilo, da ste ga poslali nazaj.
Pri upravičenih preklicih vam bomo povrnili ceno izdelka in strošek standardne dostave, če ste dostavo plačali. Morda ne bomo povrnili nobenega dodatnega zneska, plačanega za hitro ali nadstandardno dostavo, ki presega strošek standardne dostave.
Če želite oddati zahtevo za vračilo, sledite zgornjim navodilom o tem, kako začeti postopek vračila. Če želite oddati zahtevo za preklic, se obrnite na nas.
Povračila
Ko bomo vaše vračilo prejeli in pregledali, vas bomo obvestili in vam sporočili, ali je bilo povračilo odobreno. Če bo odobreno, bo povračilo izvedeno prek prvotnega načina plačila, razen če je navedeno drugače. Vaša banka ali ponudnik plačilnih storitev bo morda potreboval nekaj dodatnega časa za obdelavo in nakazilo povračila.
Če v razumnem času po odobritvi ne prejmete povračila, se obrnite na nas.
Ta pravilnik ne omejuje vaših morebitnih pravic v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, vključno s pravicami, ki se lahko uveljavljajo, če je blago okvarjeno, če ni v skladu z opisom, če ni dostavljeno v zahtevanem oziroma dogovorjenem roku ali kako drugače ni v skladu z veljavno zakonodajo.
Stik
Če želite oddati zahtevo za preklic, začeti postopek vračila, se pozanimati glede vračila, vprašati o možnostih menjave ali prijaviti poškodovane izdelke, nam pišite na naslov skinglowox@gmail.com.